發展長期2.0最關鍵的部分是人力，勞動部自93年開辦「照顧服務員」單一級技能檢定，截至106年9月底止，累計已有6萬4,196人報考，共核發4萬327張照顧服務員技術士證，每年約5千人報考、每年平均核發3千張技術士證。106年度截至9月底已核發3,731張技術士證。

依「老人福利服務專業人員資格及訓練辦法」規定，照顧服務員係指具有下列資格之一者：「領有照顧服務員訓練結業證明書」、「領有照顧服務員職類技術士證」或「高中、職以上學校護理、照顧相關科或組畢業」，意即採訓練、證照、學歷，三者擇一之從業資格。