新竹市政府勞工處有位「外勞諮詢員」，時常替外籍勞工朋友解決各式大小問題，甚至有人專程從來到新竹市，指名找她尋求協助，而她從不拒絕、總是設身為外勞朋友們著想，成為外勞們心目中的「守護天使」。她，是來自印尼的「台灣媳婦」林雪梅。

林雪梅說，她常在深夜被警察局外事科的來電吵醒，但接到電話後，不論時間多晚，她必定親自到警局協助外勞做筆錄。回憶多年來擔任外勞諮詢員的工作情形，「有被虐待的、被性騷擾的，我一定都會去幫助他們…」。林雪梅到場協助翻譯、陪著外勞驗傷、安撫情緒，心裡總有著無盡的不捨。

「每次員警看到我，就像看到救星一樣。」來台已經19年的林雪梅笑說，從早期擔任翻譯員，到成為勞工處外勞諮商員，她始終抱持服務熱忱，用著自己獨特的熱情與感染力，為外勞朋友解決困難。

待人熱情慷慨的林雪梅來自印尼的華人家庭，老家經商成功，與赴印尼工作的先生相識、相戀、共結連理。兩人在兒子6歲時決定搬回台灣定居，讓小孩接受中文教育，19年過去，兩個寶貝兒子都已經是出社會工作的成年人，也讓林雪梅投注更多心力擔任諮商員。

「剛到台灣的那幾年，真的很難受…」48歲的林雪梅坦言，不論是學習銜接台灣與印尼的文化差異，或是要適應外人對「外國人」身分的好奇感，對初來乍到的她而言都是一種挑戰。但正是因為自己曾經吃過這些苦，讓她更加替那些漂泊來台討生活的同胞著想，設身處地陪著他們走過這段辛苦路。

「千萬不要再當逃逸外勞了！」外型嬌小的林雪梅大聲呼籲，除了希望大家不要受來路不明的高薪誘惑而逃離原雇主，更期盼外籍勞工朋友們要捍衛自身權益，如果被暴力對待、性侵，甚至餵毒控制，一定要勇敢的向勞工處求援。她也呼籲市民朋友千萬不要容留逃逸外勞，除可能面臨刑事追訴外，更可能面臨15萬元起跳的罰鍰。

勞工處表示，新竹市外勞諮詢服務中心位於國華街69號5樓，諮詢方式包括面詢、電話、傳真、書信等，歡迎外籍勞工及僱主多加運用，可播打1955專線或03-5320674諮詢。如民眾如有外勞業務相關問題，也可洽詢勞工處勞動條件科03-5324900#21。(東森新聞)